Preguntas frecuentes
Cómo funciona el pase, cómo llevarlo al televisor y qué pasa cuando algo sale distinto.
¿Algo no funciona ahora? Escribinos y te contestamos por correo. Si es sobre una carrera que está pasando, la miramos primero.
El pase
¿Qué compro exactamente?
Un pase para ver una fecha en vivo por internet. No es una entrada al autódromo: no sirve para entrar a la pista, sirve para ver la carrera desde donde estés.
¿En cuántos dispositivos puedo verlo?
Cada pase se ve en una pantalla por vez. Podés cambiar de aparato cuantas veces quieras —empezás en el celular y seguís en la computadora— pero no en dos al mismo tiempo: al abrir el segundo, el primero se corta.
Quiero verlo en dos lugares a la vez. ¿Se puede?
Sí: comprando más de un pase. Cada pase trae su propio código y cada código abre su propia pantalla. En la ficha de la fecha elegís la cantidad antes de pagar, y te llegan todos los códigos en el mismo correo.
¿Y si quiero verlo en la tele y en el celular a la vez?
Para eso no hace falta comprar otro pase, siempre que sea la misma persona mirando: si casteás desde el celular al televisor, el celular queda de control remoto y no gasta la segunda pantalla. Es una sola sesión.
Me dice que el pase quedó trabado. ¿Por qué?
Porque cambió de aparato demasiadas veces en una hora. Eso pasa cuando dos personas se turnan con el mismo pase: uno abre, echa al otro, el otro vuelve a abrir. Cuando el ida y vuelta es sistemático, el pase se traba unos minutos para todos y se destraba solo. Recargar la página o quedarte sin señal en el mismo aparato no lo traba. Los números exactos están en cómo cuidamos la transmisión.
Verlo en el televisor
¿Cuáles son las formas?
Tres, y todas terminan en lo mismo. La más confiable es castear desde el celular con Chromecast o AirPlay. La segunda es enchufar una computadora o un notebook al HDMI y entrar como en cualquier pantalla. La tercera es el navegador del Smart TV, que no necesita ningún aparato extra pero depende del televisor: ahí no podemos garantizar que se vea bien.
Paso a paso en el Smart TV
- 1En el televisor, abrí el navegador y entrá a midgetonline.com.ar/tv. La dirección es corta porque se tipea con el control remoto.
- 2La pantalla muestra seis números. No los escribas en ningún lado del televisor: se usan en el celular.
- 3En tu celular, entrá a midgetonline.com.ar/tv/vincular con tu sesión iniciada —la misma cuenta con la que compraste—.
- 4Cargá los seis números y elegí cuál de tus pases mandar al televisor.
- 5El televisor arranca solo. No hay que apretar nada más ahí.
Los seis números viven diez minutos y se renuevan solos. Si la pantalla del televisor quedó abierta un rato largo, el número que estás mirando ya cambió: fijate el que figura en ese momento.
Cómo se ve por el navegador del televisor depende del televisor: los modelos viejos o lentos pueden entrecortar o ir con retraso, y eso no lo podemos garantizar. Si te pasa, casteá desde el celular o enchufá una computadora al HDMI.
¿Por qué el número aparece sin pedirme nada?
Porque ese número no es una clave: es un punto de encuentro. No abre nada por sí solo. Quien prueba quién sos es el celular, que entra con tu cuenta y elige tu pase; el televisor solo hereda ese permiso, y queda atado a ese pase y nada más. Es el mismo mecanismo que usan las aplicaciones de video en los Smart TV, y existe porque escribir un mail y una clave con el control remoto es insufrible.
¿Por qué en el navegador del televisor no lo garantizan?
Porque el navegador lo pone el fabricante del televisor y no nosotros. Muchos Smart TV —sobre todo los de hace algunos años— traen un navegador viejo, con poca memoria y un procesador lento. En esos aparatos el video puede entrecortarse, ir con retraso, verse en menor calidad o no arrancar, aunque la transmisión esté saliendo perfecta y se vea bien en el celular. No es la conexión ni la señal: es el televisor.
Si te pasa, la solución es no usar el navegador del televisor: casteá desde el celular con Chromecast o AirPlay, o enchufá una computadora al HDMI. La pantalla es la misma y el trabajo pesado lo hace un aparato que sí da.
Si te pasa, la solución es no usar el navegador del televisor: casteá desde el celular con Chromecast o AirPlay, o enchufá una computadora al HDMI. La pantalla es la misma y el trabajo pesado lo hace un aparato que sí da.
Mi televisor no tiene navegador
Casteá desde el celular con Chromecast o AirPlay, o enchufá una computadora o un notebook al HDMI. Cualquiera de las dos llega a la misma pantalla.
Entrar a mi cuenta
No me acuerdo la contraseña
No tenés: no hay contraseñas. Se entra con un código de seis dígitos que te llega al correo cada vez que entrás desde un aparato nuevo. Tu cuenta se creó sola con la compra.
No me llega el código
Fijate en el correo no deseado y confirmá que estés escribiendo la misma dirección con la que compraste. El código vence a los pocos minutos y sirve una sola vez; si probaste varios seguidos, pedí uno nuevo y usá el último.
Me equivoqué al escribir el mail cuando compré
Escribinos con la dirección que pusiste y la correcta, y lo corregimos. La compra no se pierde.
La transmisión
¿Qué conexión necesito?
Con 5 Mbps se ve en alta definición. Con menos también se ve: la calidad baja sola en vez de cortarse.
Se me corta o se ve pixelado
Casi siempre es la conexión del lado de quien mira. Probá acercarte al router o pasar a datos móviles. Si el problema es de la transmisión, le pasa a todos a la vez y lo vas a ver avisado en la ficha de la fecha.
Empezó la hora y no veo nada
La fecha dice “Está por empezar” hasta que entra señal de verdad, y recién ahí pasa a En vivo. Si dice que está por empezar, todavía no arrancó la cámara: no es tu conexión.
¿Queda grabado para verlo después?
Depende de la fecha. Cuando hay repetición, la ficha de esa fecha lo dice y por cuántos días. Si no lo dice, es solo en vivo.
Pagos y devoluciones
¿Cómo se paga?
Con Mercado Pago: tarjeta, dinero en cuenta y los medios que ofrezca en ese momento. Al precio del pase se le suma el cargo por servicio, que se muestra antes de pagar.
Pagué y no me llegó nada
Fijate en el correo no deseado. Si no está, entrá a Mis pases con la dirección que usaste: si la compra se acreditó, ahí están los códigos aunque el correo se haya perdido.
¿Qué pasa si se suspende la fecha?
Se devuelve todo, incluido el cargo por servicio, por el mismo medio con el que pagaste. Lo mismo si se reprograma y no podés en la fecha nueva.
Me arrepentí. ¿Me devuelven?
Se devuelve el precio del pase. El cargo por servicio no, porque ese servicio ya se prestó. Es la práctica del sector y se te muestra el número exacto antes de confirmar.
¿No está tu pregunta?
Dejanos tu consulta y te contestamos por correo. Si es sobre una carrera que está pasando ahora, elegí ese tema: esas las miramos primero.
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